„Süßer Deal“ für Tims?  Kaffee-und-Donut-Beilegung von Datenschutzverletzungen ein Marketinggewinn, sagt Experte

„Süßer Deal“ für Tims? Kaffee-und-Donut-Beilegung von Datenschutzverletzungen ein Marketinggewinn, sagt Experte

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Laut einem Experten für Sammelklagen kommt Tim Hortons mit seinem Plan, kostenlose Getränke und Donuts an Kunden zu verteilen, die von der mobilen App der Kaffeekette verfolgt wurden, leicht davon.

Tim Hortons, im Besitz von Restaurant Brands International Inc. mit Sitz in Toronto, teilte App-Benutzern am 29. Juli mit, dass sie bald ein „kostenloses Heißgetränk und ein kostenloses Backwerk“ als Teil einer Einigung in einer Reihe von Sammelklagen erhalten könnten Datenschutzverletzungen in der App. Der Deal unterliegt der Zustimmung des Richters bei einer Anhörung in Quebec im nächsten Monat.

Jasminka Kalajdzic, eine außerordentliche Professorin, die die Klinik für Sammelklagen an der University of Windsor im Südwesten von Ontario leitet, sagte, diese Art von „Coupon-Vergleichen“ mache einigen Akademikern, Richtern und Anwälten Unbehagen, weil sie am Ende Kunden in die Geschäfte locken.

„Das ist es, was Unternehmen aus Marketingsicht wollen. Sie wollen Leute durch ihre Tür“, sagte sie. “In diesem Fall ist die Entschädigung wirklich nur eine Garantie für mehr Geschäft für den Beklagten.”

Die Vergleichsvereinbarung bietet einen Einzelhandelswert von 8,58 US-Dollar pro Kunde – bis zu 6,19 US-Dollar für das teuerste Getränk und 2,39 US-Dollar für die teuerste Backware. Bei etwa 1,9 Millionen Kunden, die Anspruch auf den Vergleich haben, sind das mehr als 16 Millionen US-Dollar an Einzelhandelswert, wenn jeder seine Coupons verwendet, um die teuersten Artikel zu kaufen. Aber die wirklichen Kosten für Tim Hortons für diese Getränke und Backwaren sind sicherlich viel geringer. Es gibt auch 1,5 Millionen Dollar an Gebühren, die an die Anwälte gezahlt werden müssen, die die Klassenmitglieder vertreten.

„Ich glaube nicht, dass eine Tasse Kaffee und ein Muffin eine angemessene Entschädigung für eine eklatante Missachtung unserer privaten Informationen sind“, sagte Kalajdzic. „Verzeihen Sie das Wortspiel, aber es ist ein sehr süßer Deal für Tim Hortons und es sollte rote Fahnen für den Richter hissen, der sich diese Einigung ansieht.“

Die Herausforderung in diesem Fall wäre gewesen, Schäden nachzuweisen

Joey Zucran, Rechtsanwalt bei LPC Avocat Inc. in Montreal

Kalajdzic und andere stellten jedoch auch fest, dass kanadische Gerichte bei der Verhängung hoher Strafen in Fällen von Datenschutzverletzungen gezögert haben, wenn es keinen Beweis dafür gibt, dass die Opfer finanzielle Verluste erlitten haben. Es gab also keine Garantie dafür, dass die Klagen besser gewesen wären als Kaffee und Donuts, wenn sie vor Gericht gegangen wären. Tatsächlich sagte einer der Anwälte für Sammelklagen in diesem Fall, es sei nicht sicher, ob ein Richter den Fall überhaupt bestätigen würde, um ihn voranzubringen.

„Die Herausforderung in diesem Fall wäre der Nachweis von Schäden gewesen“, sagte Joey Zucran, Anwalt bei LPC Avocat Inc. in Montreal. „Wenn jemand dadurch einen Schaden erlitten hat, einen finanziellen Verlust, meine ich, kann er uns schreiben. Wir werden zuhören.“

Der Fall geht auf eine Geschichte der Financial Post im Jahr 2020 des Journalisten James McLeod zurück, der feststellte, dass die Tim Hortons-App seine Bewegungen so genau verfolgt hatte, dass er wusste, wo er lebte, wo er arbeitete, wo er Urlaub machte. Eine Analyse von Daten im Wert von Monaten, die durch das Bundesdatenschutzgesetz erhalten wurden, deutete darauf hin, dass die App ihn verfolgte, selbst wenn sie geschlossen war.

Kalajdzic sagte, es sei klar, dass Unternehmen diese Art von personenbezogenen Daten schätzen. „Mein Lebensstil, mein Kommen und Gehen, meine Einkäufe, was ich mit meiner Freizeit in meinem sozialen Leben mache – all das hat einen Wert, und ich weiß nicht, dass sich unsere Gerichte wirklich damit abgefunden haben, wie damit umzugehen ist in einem Rechtsstreit“, sagte sie.

McLeods Geschichte veranlasste eine Gruppe von Datenschutzbeauftragten auf Bundes- und Provinzebene, die App zu untersuchen. Im Juni sagten die Wachhunde, dass Tim Hortons gegen Datenschutzgesetze auf Bundes- und Provinzebene verstoßen habe, indem er seine mobile App verwendet habe, um „höchst persönliche“ Informationen über seine Kunden ohne deren Zustimmung zu sammeln.

Bundesdatenschutzbeauftragter Daniel Therrien sagte, Tims habe eine „Massenverletzung“ der Privatsphäre begangen und beklagte sich darüber, dass „Privatunternehmen so wenig an unsere Privatsphäre und Freiheit denken, dass sie diese Aktivitäten initiieren können, ohne mehr als einen Moment darüber nachzudenken“.

Als Antwort auf den Watchdog-Bericht sagte Tim Hortons, dass es die Geolokalisierungstechnologie nicht mehr verwende und die Daten lösche. Am Mittwoch lehnte es Sprecher Michael Oliveira ab, Fragen zum Vergleich zu beantworten oder wie viel die Getränke und Backwaren das Unternehmen tatsächlich kosten würden.

„Alle Parteien sind sich einig, dass dies eine faire Einigung ist“, sagte Oliveira in einer E-Mail. „Es ist wichtig zu betonen, dass die in den Sammelklagen erhobenen Vorwürfe vor Gericht nicht bewiesen wurden und der Vergleich kein Eingeständnis eines Fehlverhaltens ist.“

Markus Kremer, der die Sammelklagegruppe in Toronto bei Borden Ladner Gervais LLP leitet, sagte, dass die Auszahlungen tendenziell bescheiden sind, wenn ein Verstoß gegen die Privatsphäre nicht zu finanziellen Verlusten geführt hat, wie „ein Identitätsdiebstahl oder ein Betrug oder ähnliches. ” Er sagte, der Vorteil des Vergleichs in diesem Fall sei, dass die Verwaltungsgebühren Dritter für die Verteilung der Vergleichsauszahlungen vermieden würden, da die Coupons über die Tim Hortons-App versendet würden.

„Letztendlich stehen mehr Vergleichsfonds zur Verfügung, die an die Klassenmitglieder gehen können“, sagte Kremer.

Zucran, der Anwalt aus Montreal, der eine der Sammelklagen gegen Tim Hortons leitete, sagte, dass Verwaltungsgebühren manchmal Millionen von Tausenden von Dollar kosten können. „Die Benachrichtigung wurde an 1,9 Millionen Mitglieder der Klasse gesendet“, sagte er.

Und jedem dieser Mitglieder ein kostenloses Getränk und eine Leckerei zu geben, sei die beste verfügbare Option, sagte er.

„Die Realität ist, Tim Hortons … angesichts der Rechtslage wollten sie kein Geld zahlen“, sagte Zucran. „Also hätten wir es riskieren können, vorwärts zu gehen und nichts zu bekommen, oder dem zuzustimmen, was wir vereinbart haben, und etwas zu haben.“

• Email: jedmiston@postmedia.com | Twitter: jakeedmiston

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